Retourneren doe je zo!

Ben je niet helemaal tevreden over een product of heb je per ongeluk een verkeerde maat besteld? Wat je reden ook is, bij ons mag je (bijna) alles gratis retourneren. En dat doe je met deze vijf simpele stappen:

Voorwaarden checken

- Retourneren kan alleen binnen 14 dagen na de laatst ontvangen zending.
- De producten die je wil retourneren dienen ongebruikt te zijn.
- Gemengde verf kan helaas niet retour (dit staat ook in de desbetreffende productomschrijving aangegeven.)

Formulier invullen

- Vul hieronder het retourformulier volledig in.
- Controleer of je de gegevens volledig en correct hebt ingevuld en klik op “verzenden”.
- Op basis van de ingevulde informatie gaan we de retourzending bij DHL aanmelden.

Retourdocumenten printen

- Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons per email een retourpakbon en een retourlabel.
- Print deze 2 documenten uit.
- Controleer of wat er op de retourpakbon staat, overeenkomt met wat je retour gaat zenden.

Pakket klaarmaken voor verzending

- Stop de retourpakbon in de doos met de producten die je wilt retourneren en sluit deze goed af.
- Plak het retourlabel op de doos.

Pakket bij DHL afgeven

- Breng je retourzending naar een DHL-punt bij jou in de buurt.
- Klik hier om te zien waar je je retourzending allemaal kan afgeven.
- Bewaar voor de zekerheid het afgiftebewijs totdat je van ons een creditfactuur krijgt.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen, zal gecontroleerd worden of de retourzending aan de voorwaarden voldoet. Wij sturen je vervolgens een creditfactuur en uiterlijk binnen 14 dagen storten wij het aankoopbedrag terug.